Упаковка по сути является материальным воплощением бренда, это одна из самых важных точек соприкосновения бренда и потребителя. Потребители могут прикоснуться к ней, взять ее в руки, прочитать коммуникацию бренда, а также определить, хотят ли они купить продукт. Но для начала упаковка должна их привлечь, или же они не будут взаимодействовать с ней вообще.
Ставки высоки — выиграть или проиграть на розничной полке. Исследования показывают, что потребители, стоя у магазинной полки, делают свой выбор в течение 20 секунд. И при этом они игнорируют до 2/3 товаров в предприятиях розничной торговли. Эти статистические данные объясняют, почему так много продуктов терпят неудачу.
Что же может привлечь внимание потребителя к определенному товару на магазинной полке? Что в упаковке может вызвать интерес? Необычная форма? Яркая графика? Современные образы? Уникальный брендинг?
В первую очередь, людей притягивает цвет.
Исследователи обнаружили, что от 60 до 90% людей делают поспешные суждения о продуктах, основываясь только на цвете. Осознанное использование цвета, таким образом, может повлиять на ощущения потребителя, и следовательно, на его отношение к определенному продукту. Учитывая, что наши настроения и чувства переменчивы, и что цвета играют заметную роль в формировании потребительского отношения, сложно переоценить всю важность цвета в дизайне упаковки товара.
Цветовая палитра, уникальная графика и стиль бренда работают в тесном взаимодействии, и в конечном итоге, их сочетание может стать культовым, если бренд будет последовательным.
Представьте себе безалкогольный напиток с красно-белой этикеткой с белой волной и без логотипа «Coca Cola». Признают ли люди продукт, узнают ли бренд? Конечно, узнают практически все, во всем мире. Многие бренды мгновенно распознаются благодаря своей цветовой подписи. Например, всем известный красно-белый суп «Кэмпбелл».
Вспомните цвет зеленого лайма «Garnier Fructis» в продуктах для ухода за волосами - цвет, который говорит потребителям о натуральных растительных компонентах продукта. Фиолетовый цвет «Cadbury» так важен для идентификации бренда, что компания пыталась получить товарный знак на его использование.
Когда у бренда сильная цветовая идентификация, ее необходимо отражать в упаковке, используя ее как в визитную карточку бренда.
Помимо цветового решения, уникальные иконки, архитектура упаковки, визуальные образы, типографика и, возможно, тактильные особенности, наряду с грамотно размещенным товарным знаком — все это в совокупности создает «аутентичную», единственную в своем роде упаковку. Именно эта синергия в правильно разработанной упаковке побуждает потребителей к покупке продукта.
Поскольку цвет несет в себе также и определенный психологический смысл, компании часто преднамеренно выбирают предсказуемые «категорийные» цвета, в качестве инструмента передачи информации, и для того, чтобы вызвать определенную эмоциональную реакцию.
● многие натуральные и органические продукты упаковываются в небеленый картон с изобилием зеленых и коричневых земляных тонов
● черный, золото или серебро используются в комбинациях или по одиночке для премиальных брендов
● упаковка для высокотехнологичных продуктов часто окрашена в минималистичный черный
● простые, чистые продукты с небольшим количеством ингредиентов, как правило, упаковывают в белый цвет
● детские игрушки упакованы в яркие базовые цвета: красный, синий и желтый, игрушки для девочек - в оттенки розового
● лавандовый цвет часто используются для женщин и инновационных продуктов
● яркие цвета, в сочетании с черным, создают образ сложного и агрессивного бренда
Что же в конечном итоге получается? Целые категории товаров с ничем не примечательной, трудно дифференцируемой упаковкой.
Подумайте о ценности неожиданных решений. Рассмотрите нехарактерные цвета, которые позволят выделиться внутри товарной категории. Даже в том случае, когда цветовое решение является сильным идентификатором бренда, основной цвет может быть объединен с дополнительным цветом, и это создаст уникальное сочетание. Что поможет осуществить дифференциацию бренда.
Упаковка не может успешно развиваться без оглядки на розничную полку; она существует не в вакууме, а среди бесчисленных конкурентных предложений.
Необходимо проводить полный анализ категории и тестирование макетов упаковки перед запуском упаковки в производство. Для оценки потенциальных проблем могут использоваться потребительские фокус-группы и технология отслеживания движения взгляда — eye-tracking. Социальные медиа платформы предлагают еще один, в основном, редко используемый инструмент. Идеи потребителей, приверженцев бренда, по поводу предлагаемой новой упаковки могут быть поистине бесценными.
Требуется мужество, чтобы привнести нечто новое, но при правильном исполнении и после прохождения тестирования, упаковка, ломающая цветовую привычку в рамках категории, превносящая новый структурный элемент, значок или систему доставки на рынок, может преуспеть.
Перед началом разработки дизайна и выбора цвета для упаковки ответьте на ряд вопросов:
● какова платформа бренда?
● кто является целевой аудиторией?
● какие черты бренда, включая цвет, вызывают желание целевой аудитории приобрести товар?
● при разработке упаковки продуктов для всемирной аудитории — какие значения приписываются используемым цветам, как они должны быть изменены?
● можно ли подобрать для бренда уникальный цвет, необычный для своей товарной категории? Или же цветовое решение бренда можно дополнить другим цветом для достижения уникального внешнего вида и ощущения?
● как реагировали потребители на выбранный цвет или сочетание цветов во время тестирований?
● и, наконец, если на полке магазина будет присутствовать лишь несколько продуктов из линейки бренда, насколько это будет эффективно? Будет ли присутствие бренда на полке достаточно сильным, если, скажем, в данном магазине присутствует только три позиции из имеющихся шести?
Правильно разработанная упаковка приводит к тому, что потребитель «видит» продукт и достаточно мотивирован, чтобы купить его за несколько драгоценных секунд. В конечном счете, ценность упаковки определяется тем, насколько она влияет на покупательское поведение потребителей. Если упаковка не усиливает бренд, успешно продавая продукт и укрепляя лояльность, она просто не является эффективной, независимо от того, насколько она оригинальна или красочна.